Frågor och svar

Svar: Alla nya användare på DBAI kommer inte längre att ha förvald inställning om monitoring och därmed View & Review om du inte självmant ändrar detta i "User preferences".

Befintliga användare har kvar de inställningar de hade tidigare, oavsett om du har valt själv eller by default.

Nytt from den 3 augusti är också att du som kund även kommer åt nordiska rapporter i DBAI.

Svar: När du gör en investigation levereras rapporten till My Portfolio, My reports. Från vissa länder skickas rapporten även till den e-postadress som du angivit under User Profile. Har du inte fått rapporten till din e-postadress så kontrollera alltid om den levererats till My reports.

• Logga in på utlandsportalen DBAI
• Klicka på My Portfolio, My reports
• Om rapporten är levererad visas den här
• Välj rapport du vill hämta under rubriken Product Delivered

Svar: När du gjort en investigation på ett företag så kan du se dessa under fliken My Portfolio, My Investigations. Om du klickar på Investigation Identifier så får du fram fullständig information om bolaget samt status, Pending eller Complete.

För att få fram rapporten när den är levererad så klicka i boxen View report.
Dessa rapporter ligger kvar i 90 dagar.

Svar: För att göra en påskyndan behöver vi följande uppgifter:

• Efterfrågat företagsnamn
• Adress
• Land
• Datum för beställning
• Ticket nummer (hittar du under My Portfolio, My Investigations och sedan under Investigation Identifier)
• Kundkod/kundnummer

Svar: När du beställt en rapport på ett företag och vi inte kan hitta det skickas en sk UTL-rapport. Där framgår att vi inte lyckats hitta företaget och att du inom 48 timmar kan komma tillbaka med ytterligare information om företaget för fortsatt sökning.

Svar: Du kan beställa en upplysning även om du inte är kund.
Priset är något högre än om du tecknar ett avtal med oss.

Svar:  När du har Loggat in på On-line Tjänsten kan du klicka på Mina data för att se och uppdatera dina inställningar, kontoinformation (inkl. byta lösenord för denna tjänst) och kontaktinformation. I kontaktinformationen kan du ändra sökinställningarna för svarssidan. Det är viktigt att epostadress och annan kontaktinformation uppdateras vid ändringar.

Svar: Logga in i DBAI. Välj: Företag övriga världen-My Portfolio - Manage my monitoring. Klicka sedan på Submit.

Då visas de bolag som du har lagt upp för bevakning.