På Fagersta Stainless är D&B Portfolio Manager en självklar del av det dagliga arbetet. Det skapar trygghet och överblick och hjälper företaget att undvika kreditförluster.
Klassiska Fagersta Bruk heter sedan 1984 Fagersta Stainless och tillverkar dragen och valsad rostfri tråd. Ståltråd? Nja, inte riktigt, förklarar Lotta Samuelsson, kreditansvarig på företaget.
– Tråden används till fästelement, svets- och högtemperaturapplikationer, fjäder, armering, ekrar, hushållsprodukter och mycket annat.
Cirka 75 procent av de cirka 360 kunderna finns utomlands och hemsidan är på engelska, tyska, franska och kinesiska, inte på svenska. År 2009 ersattes den befintliga kreditmodellen med tjänster från D&B – ett byte man inte har ångrat.
– D&B har bra information om de flesta kunder, nu har vi kreditarbetet i egna händer, konstaterar hon.
I dag är D&B Portfolio Manager (PM) en självklar del av Lotta Samuelssons vardag. Till det första hon gör varje morgon hör att öppna PM och sedan används den från och till under dagen.
– Jag har ett mycket nära samarbete med våra åtta säljare och vår marknadschef. Det handlar ofta om någon limit som behöver justeras, men det gör vi snabbt och enkelt via aktuell information från D&B.
Är informationen illavarslande krävs förskottsbetalning eller remburs. Fagersta Stainless vill undvika att tacka nej till kunder.
Lotta Samuelsson uppskattar den överblick som PM ger och berättar att den röda ruta i PM där riskkunder hamnar är ett viktigt stöd, som skänker trygghet.
– Det är knappt jag förstår hur de som inte har stöd av PM klarar sig. Vilket hästjobb det måste vara att sköta allt det här arbetet manuellt.
Nya kunder granskar hon, särskilt via nyckeltal, i de kompletta rapporter hon beställer från D&B, och i de bevakningsmejl hon får tycker hon det mesta är intressant. Allt från Rating, Limit-, Paydex- och Failure Score-förändringar till allvarlig information av andra slag.
PM:s möjligheter till analyser av hela kundstocken används dock nästan bara till rapporter. 360 kunder är ett hanterligt antal och hon bedömer var och en individuellt.
– Kreditförluster? Nej nej, det är sällan vi har sådana.